2025年5月10日晚，北大国发院承泽商学第22期活动举办。本期同时是“新营销与业务成长”系列的首场活动，特邀北大国发院BiMBA商学院原院长、营销学教授张黎，国发院BiMBA商学院管理特聘实践教授、新加坡国立大学商学院兼任教授周宏骐，国发院营销学长聘副教授、全球女性领导力研究中心主任、美国凯洛格商学院营销博士马京晶，国发院助理研究员、管理创新实验室副主任杜晓梦等多位学者围绕“市场营销的必要框架与必要蜕变”深入分享和交流。

活动由北大国发院传播中心主任王贤青主持，同步在多家平台直播。

张黎的分享主题为“营销不只是实现，更是驱动业务增长”，他结合案例提出，营销不仅是销售产品和服务的手段，更是驱动企业业务增长的核心引擎；不应将营销视为生产和研发后的宣传推广角色，相反，市场部应从传统的4P（产品、价格、渠道、促销）策划扩展向上参与研发、向下整合售后，形成闭环，售后服务也应该是营销的重要组成部分。同时，价格策略本质是基于洞悉客户需求和市场细分的结果。张黎教授总结表示，市场营销的作用长期被低估，建议用好市场营销，洞悉客户需求、找到客户痛点和费力点，进而改善产品和服务。

周宏骐在“CMO生存基建：商业新法则与营销新打法”主题演讲中，结合多年研究经验与行业案例，详细探讨了新时代市场营销的核心变化和应对策略。他指出，营销的目标是通过投放实现盈利，新时代的CMO既要懂营销还要懂生意，而STP（细分市场、目标市场选择、定位）是营销的基础框架，营销六力包括产品力、传播力、交易设计力、销售力、内容力和社群力，情绪价值也是关键竞争力。周宏骐教授最后强调，如今大部分品牌打造方式都是建立情感联系、形成共享身份、引发情感共鸣、让消费者团结在社群中，同时具备简单有力的特点和叛逆感。

马京晶围绕“消费者行为与心理洞察”主题，旨在从消费者视角剖析企业营销策略的有效性。她表示，营销的核心在于实现企业和消费者之间的价值交换，这种交换涉及三个基本问题：客户是谁、客户需求是什么、如何比竞争对手更好地满足客户需求。她结合消费决策机制研究进一步提出，消费者情感培养分两种路径：外围路径依赖名人代言、性感广告等影响消费者，特点是见效快但持续时间短，适合低风险、信息过载的产品类别，但需频繁更新以迎合消费者变化的偏好；中心路径如技术专利、性能提升等，特点是产生改变较慢但建立信任后更持久，适用高风险、高投入产品，通过打造强价值获得持久竞争力。

杜晓梦聚焦“AI时代的营销变革”，指出AI和大数据正在重塑营销领域，包括提升效率、优化效果、支持科学决策等。麦肯锡2023年的研究数据显示，75%的高价值AI应用场景集中在销售、营销、产品研发、客户运营和研发领域，这表明营销是AI技术最具潜力的应用场景之一。结合大量案例和数据，杜晓梦老师还列举了AI给营销带来的众多影响，并建议企业充分利用AI工具，结合数据和技术构建更科学的营销体系，以应对日益激烈的市场竞争。

主题对话环节，张黎、周宏骐、马京晶、杜晓梦四位嘉宾围绕主持人王贤青及听众的提问深入交流，话题涉及营销的价值、营销策略选择、企业核心能力、消费者情感培养等重要内容，嘉宾们专业而深入的解答，为在场听众带来诸多有益启发。

关于承泽商学

承泽商学是北大国发院基于商学领域的教学与科研资源，与校友、伙伴共同搭建的一个开放研讨平台，邀请学界与业界共同研讨解析国际变局、经济形势、产业政策、技术变迁、企业经营管理与个体商学修炼，分享宏观经济的发展趋势和企业微观经营管理的规律，推动中国商业进步与国际商学交流。