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北京大学国家发展研究院

应对SARS：危机持续和恢复期的管理策略

发布日期：2003-05-10 10:03    来源：北京大学国家发展研究院

[概要]：准确信息、科学分析及针对性决策是危机各阶段管理的关键。北京的SARS疫情5月初已经进入“高发持续期”，根据广东和香港的经验和统计数据，由持续期转为下降期的统计特征为：感染的医护人员大为减少；治愈出院人数与确诊人数相比明显提高；确诊病例明显低于疑似病例。北京SARS疫情可能在5月中下旬开始进入下降期，在此期间疫情也有可能出现大幅波动，但5月中下旬下降仍是总的趋势。下降仍然可能持续相当一段低发时期，并保持相当数量的疑似病例。应急处理中的一些措施可能会带来其他方面的损失，有些是不必要的损失，尽可能降低这种损失也是危机管理中不能忽视的任务。进入危机持续阶段，随着处理措施有序的进行，危机处理者逐渐掌握更丰富准确的信息；危机事件本身、危机事件中人们的心理都在发生变化，应该对已经采取的措施进行评估和调整，开始准备恢复工作。此时必须防止应对措施不切实际的简单“一刀切”，要在掌握准确信息的基础上，分析具体情况，采取相应的措施，从而尽可能降低损失。

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承泽

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